售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：工作时间内，客户下订单十五分钟内客服必须响应；

           客户订单确认后，当地客服人员必须在6日内送货上门。

4、服务形象：着装必须整齐、统一、规范。服务用语及态度需不卑不亢、尊重客户、尊重自我。

             服务人员在为客户免费设计个性酒标时必须耐心、细致，直到客户满意为止。不得有不

             耐烦的言语及行为。

5、制约措施：每笔交易完成后，公司客服将对客户进行电话回访打分，客户就上述服务电话打分。

    该分值将记录到公司人员考核数据当中，直接影响当地服务人员与客服人员在公司体系的发展。